VIDEOPODCAST, E14- El cliente al centro: la estrategia logística de Coppel contada por su líder

En el más reciente episodio del podcast de The Logistics World©, Mauricio Salgado, director de Operaciones de Cadena de Suministro en Grupo Coppel, comparte una mirada profunda y estratégica sobre cómo la empresa está revolucionando su cadena de suministro a través de la innovación tecnológica y una política centrada en el cliente. 

Durante la entrevista, Salgado detalla cómo Coppel ha integrado tecnologías como inteligencia artificial, gemelos digitales, flotas eléctricas y simuladores virtuales para optimizar sus operaciones logísticas. Estas herramientas no solo han mejorado la eficiencia y la seguridad, sino que también han permitido a la empresa mantener su promesa de servicio en un entorno cada vez más competitivo. 

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Uno de los puntos más destacados del episodio es la visión de Coppel sobre el cliente como eje central de toda su estrategia logística. “Nuestro objetivo es cumplir con cada cliente, y eso implica tener procesos ágiles, tecnología de punta y operadores altamente capacitados”, afirma Salgado. Esta filosofía se refleja en iniciativas como el uso de simuladores para capacitar a conductores en condiciones adversas, reduciendo accidentes y mejorando la experiencia de entrega. 

Además, el episodio explora el papel de su infraestructura logística, claves fundamentales de la red logística de Coppel, que incorpora automatización avanzada y prácticas sustentables como parte de su compromiso con el medio ambiente. 

¿Por qué no te lo puedes perder? 

Este episodio es una oportunidad única para conocer de primera mano cómo una de las empresas más grandes del retail en México está liderando la transformación digital en logística. Si trabajas en supply chain, innovación o experiencia del cliente, esta conversación te dará ideas valiosas y aplicables.