3 de Septiembre de 2025

logo
Logística y distribución

Millennials cambiarían compras en línea por tiendas automatizadas

Erik Escudero
Millennials y tiendas automatizadas

Compartir

De acuerdo con un reporte realizada por el Instituto de Investigación Capgemini, 58% de los consumidores que han visitado tiendas automatizadas dijeron estar dispuestos a cambiar su experiencia de compra de minoristas sin tecnologías de automatización a otros que sí las tengan.

El reporte “Tiendas inteligentes – Reactivando el comercio minorista a través de la automatización en la tienda” integró los resultados de encuestas a más de cinco mil consumidores y 500 ejecutivos minoristas de América del Norte, Europa y Asia.

Las conclusiones demostraron que aunque las compras en línea han crecido, los clientes están interesados en compras físicas, siempre y cuando tengan el agregado de la experiencia de automatización.

Tiendas automatizadas llaman a los más jóvenes

El porcentaje aumenta entre los jóvenes encuestados de entre 22 y 36 años, 67% de los cuales se dijo dispuesto a comprar en tiendas automatizadas. Este tipo de establecimiento, consideran los consultados, podría resolver la problemática de las largas filas de pago, la dificultad para encontrar productos y la falta de existencias en el mercado.

De igual forma, 46% de los clientes que dijeron haber tenido una experiencia positiva con procesos automáticos señalaron que están dispuestos a cambiar algunas de sus compras en línea por establecimientos que ofrezcan tecnología de automatización.

La cifra aumenta a 55% entre los consumidores urbanos, a 58% entre los millennials y especialmente entre compradores de India (78%) y China (85%).

Automatización a favor del planeta

En el rubro de sostenibilidad, 75% de los minoristas consultados consideró que implementar procesos de automatización puede ayudarlos a ofrecer soluciones sustentables y amigables con el medio ambiente, una de las principales demandas de los compradores.

Finalmente, 69% de los consumidores dijo que preferirían comprar con minoristas que usan procesos automáticos para reducir el desperdicio de alimentos. 63% se dijo más dispuesto a comprar a minoristas que puedan reducir consumibles como recibos impresos, 58% se dijo inclinado hacia los minoristas que reduzcan su consumo energético y 52% preferiría a las empresas que proporcionen información de sostenibilidad relacionada con los productos.

The Logistic World


Erik Escudero

Periodista y generador de contenidos para THE LOGISTICS WORLD®, con más de 10 años cubriendo fuentes especializadas como logística, alimentación, packaging, negocios, y tecnologías de la información.

Relacionadas

regreso-clases-mexico-cadenas-suministro

Logística y distribución

Regreso a clases y cómo el pico de compras pone a prueba la logística nacional

Cómo el regreso a clases moviliza productos y cadenas de suministro en todo México

Logística y distribución

Del clóset al planeta: cómo la moda lenta está reconfigurando la supply chain textil

Pensamiento sistémico y trazabilidad ambiental cambian las reglas del juego logístico en Latam 

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

Las más leídas

Planeación estratégica

VIDEOPODCAST E-6: Pulsómetro Logístico, un análisis a tres voces

Este episodio del podcast de TLW explora los indicadores claves, en voz de los expertos

Almacenes e inventarios

Así es el almacén de 60,000m² para vacunas y equipo médico de alta especialidad en Cuautitlán

El espacio dedicado a salud animal y humana tiene una superficie similar a la del Estadio Azteca

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

Comercio internacional

5 aliados insospechados para las pymes exportadoras

Embajadas de México, UPS, Walmart, Amazon y Mercado Libre ofrecen auténticos apoyos 

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

avion-industria-aeroespacial-mexico

Planeación estratégica

Registro Nacional Aeroespacial: El mapa que México necesita para impulsar el sector

Una base de datos clave para impulsar las cadenas de valor del sector

Transporte

Cómo cotizar un envío ferroviario internacional. Una guía práctica

Es una ventaja estratégica en un tiempo en que urge eficientar costos y tiempos

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

Lo último

Actualidad logística

Así ha crecido la brecha comercial entre China y EU... Y está lejos de cerrarse

Las cadenas de suministro globales se han visto impactadas en costos operativos y rutas logísticas.

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

compras

Actualidad logística

El Buen Fin 2025 impulsará a más mipymes y lo ‘Hecho en México’

OXXO se suma por primera vez a esta iniciativa que en esta edición se extenderá a cinco días

Actualidad logística

10 momentos clave hacia la discusión de la Reforma a la Ley Aduanera

Cambios al Régimen de Recintos Fiscalizados, entre los temas posibles de la nueva Ley aduanera

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores