9 de Julio de 2025

logo
Logística y distribución

Industria de retail: ¿en qué tecnologías debe invertir y por qué?

Lizbeth Serrano
Industria de retail en qué tecnologías invertir

Compartir

Hoy más que nunca las empresas de retail deben integrar y hacer uso de nuevas tecnologías que las hagan más competitivas y relevantes para un consumidor omnicanal.

Ante el alza del comercio electrónico y la exigencia del cliente por recibir una experiencia de compra única, los minoristas están obligados a adoptar herramientas digitales que, además, beneficien su operación y gestión.

Tecnologías en las que el retail debe invertir 

David Wilkinson, presidente y gerente general de la National Retail Federation (NRF), comentó en una entrevista publicada en el sitio web oficial de la federación que deben utilizarse nuevas tecnologías, aun cuando haya un presupuesto justo.

Te puede interesar: 3 tendencias post Covid-19 que guían la cadena de suministro en retail

El líder de la NRF dijo que implementar plataformas digitales de pago sin contacto, incluir programas de inteligencia artificial (IA) y herramientas de automatización, tanto en tienda física como online, es algo necesario.

El experto comentó que no solo por una cuestión de eficiencia, practicidad y optimización de sus distintos procesos, sino también para brindar seguridad a sus clientes y al negocio mismo.

Además, utilizar este tipo de tecnología los ayuda a personalizar el servicio al cliente, lo que es probable que se traduzca en lealtad hacia el minorista, señaló Wilkinson.

Otro de los beneficios que el titular de la NRF mencionó fue que la inteligencia artificial permite analizar y pronosticar escenarios, así como predecir futuros comportamientos de compra.

Hizo énfasis en que aquellas empresas de retail que decidan no invertir en infraestructura tecnológica destinada a sus puntos de venta, e-commerce, logística, métodos de entrega y otros aspectos estratégicos, perderán ventas.

Aunado a ello, el nivel de preferencia de los clientes descenderá, al igual que sus ingresos, rotación de productos y competitividad.

Asimismo, InStoreView publicó en un ebook que el big data sigue como una de las tecnologías más importantes y básicas para la industria de retail.

Te puede interesar: Más allá del aprendizaje automático: ¿cómo los retailers se benefician de esta tecnología?

En ese mismo documento enfatiza que también ayuda a clasificar mejor las categorías y productos, lo cual impacta positivamente en los inventarios, además de predecir tendencias y contribuir en la fidelización del consumidor.

Digitalizarse e innovar ya no son opciones para un minorista ante un cliente interconectado, que exige inmediatez, eficiencia y una buena experiencia de compra.

Por ello considera las tecnologías y los beneficios que aportan, y vuelve aún más relevante tu compañía.

THE LOGISTICS WORLD


Lizbeth Serrano

Comunicóloga con 10 años de experiencia en periodismo, colaborando en medios impresos y digitales, cubriendo temas de ciencia y tecnología, innovación, salud, política, marketing y retail.

Relacionadas

Logística y distribución

Conoce la logística inversa para incrementar el reciclaje de PVC en México

El reciclaje del PVC promete contribuir a la economía circular del sector salud y de la construcción

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores

riesgos-ciberseguridad-empresas

Logística y distribución

Segunda mitad de 2025: cinco amenazas que enfrentará la logística en LATAM

Logística en riesgo las principales amenazas que impactarán la cadena de suministro

Las más leídas

lizette-gracida-portada-video-podcast

Planeación estratégica

Podcast, episodio 2: Lizette Gracida comparte estrategias de Toyota México para afrontar la volatilidad logística

Lizette Gracida comparte algunas claves para enfrentar el complejo entorno global

puerto-manzanillo-mercancias-contenedores

Logística y distribución

Crónica del caos: el colapso en el Puerto de Manzanillo que arrastra a todo el país

Retrasos, pérdidas y tensión marcan semanas críticas en el puerto más importante del Pacífico.

IA en logistica

Actualidad logística

IA en logística, automatización, predicción de demanda y atención al cliente con GPT

Operadores logísticos aplican IA para automatizar procesos, predecir la demanda y mejorar servicios

acero-importacion-estados-unidos

Logística y distribución

Los 3 principales países que envían acero y aluminio a Estados Unidos

Trump aumenta aranceles al 50% para importaciones de acero y aluminio

Lo último

donald-trump-cobre-estados-unidos

Actualidad logística

¿De dónde proviene el cobre que importa Estados Unidos y para qué lo utiliza?

Un nuevo anuncio sobre posibles aranceles aparece sobre la mesa

4-julio-estados-unidos-independencia

Actualidad logística

El reto logístico del 4 de julio en Estados Unidos: saturación de transporte y alza de tarifas

Alta demanda y transporte saturado elevan costos logísticos en la temporada

Actualidad logística

Inversión Extranjera en logística y transporte cae 83% en 1T

Solo cuatro de 20 actividades económicas tuvieron saldo positivo. La logística no está entre ellas

Premium Notes Logo

Solo Suscriptores