20 de Julio de 2024

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Logística en comercio electrónico

Reembolso de inventario en la logística de Amazon: Todo lo que necesitas saber

La logística detrás de Amazon es vasta y a veces compleja
Redacción TLW®
devolucion amazon

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Amazon Fulfillment by Amazon (FBA) es un servicio de logística que permite a los vendedores almacenar sus productos en los centros de distribución de Amazon y gestionar todo el proceso de envío y devoluciones.

Esta solución es una opción popular para los vendedores de Amazon, ya que les permite ahorrar tiempo y dinero en la gestión de su inventario.

En tal sentido, el reembolso de inventario se refiere a la compensación que Amazon otorga a los vendedores en casos donde los productos en el almacén de Amazon se dañan, se pierden o son objeto de algún error por parte de la empresa, esto garantiza que los vendedores no asuman pérdidas injustas debido a errores logísticos.

Sigue leyendo: Amazon México: 7 puntos clave de su impacto económico y social

Mecanismos de reembolso en Amazon

Proceso de reclamación

Al detectar alguna inconsistencia en el inventario, el vendedor tiene la responsabilidad de presentar una reclamación, la compañía, por su parte, realizará una investigación detallada para validar la reclamación.

Para solicitar un reembolso de inventario, debes seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu cuenta de vendedor de Amazon.
  2. Ve a la página "Inventario".
  3. Haz clic en el botón "Solicitar reembolso".
  4. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la solicitud.

Métodos de reembolso

Una vez validada la reclamación,ofrece dos opciones principales:

  1. Reposición del Producto: La compañía puede reponer el artículo dañado o perdido con uno de igual valor y características.
  2. Reembolso Monetario: En caso de que no sea posible reponer el artículo, procederá a realizar un reembolso monetario basado en el precio promedio del producto vendido.

Factores críticos en la logística de Amazon

  • Precisión en el inventario: Es esencial que los vendedores mantengan un registro preciso y actualizado de su inventario, cualquier discrepancia puede complicar el proceso de reembolso.
  • Tiempos de respuesta: Es crucial actuar rápidamente en caso de identificar problemas con el inventario, tiene un período limitado para presentar reclamaciones, por lo que la diligencia es fundamental.
  • Entender las políticas de Amazon: La compañía cuenta con políticas y procedimientos específicos en relación al reembolso de inventario. Familiarizarse con estos es vital para garantizar que el proceso se realice sin inconvenientes.

El tiempo de procesamiento de un reembolso de inventario puede variar en función de la causa de la devolución, en general, los reembolsos se procesan dentro de los 30 días hábiles a partir de la fecha en que la compañía recibió el producto devuelto.


Redacción TLW®

Equipo editorial de THE LOGISTICS WORLD®, conformado por periodistas especializados en la industria del transporte, supply chain, manejo de almacenes y tecnologías logísticas.

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