Mercado Libre es una empresa de comercio electrónico líder en América Latina, ha estado creciendo rápidamente en los últimos años, y ahora es una de las empresas más valiosas de la región.
Ademas, el éxito de la compañía se debe en parte a su uso intensivo de la tecnología, ha invertido fuertemente en:
- Automatización
- Inteligencia artificial (IA)
- Big data
Lo que le han permitido a Mercado Libre mejorar sus operaciones, aumentar su eficiencia y ofrecer una mejor experiencia al cliente.
Automatización
La automatización ha tenido un impacto significativo en la eficiencia y rapidez de las operaciones de la plataforma. A través de la automatización, ha mejorado sus procesos de:
- Almacenamiento
- Empaquetado
- Envío de productos
Además, la automatización ha permitido reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente al ofrecer entregas más rápidas y precisas.
Inteligencia Artificial
La aplicación de IA ha permitido a la compañía ofrecer recomendaciones de productos personalizadas a sus usuarios. A través de algoritmos de aprendizaje automático, la plataforma puede analizar las preferencias y comportamientos de compra de los usuarios y ofrecer productos que se ajusten a sus necesidades y gustos.
Además, ha mejorado la atención al cliente al permitir respuestas automáticas a preguntas frecuentes, reduciendo así los tiempos de espera y mejorando la experiencia del cliente.
Big Data
Le ha permitido analizar grandes volúmenes de datos para obtener información valiosa sobre las tendencias del mercado y el comportamiento de los consumidores.
Con esta información, la compañía puede tomar decisiones estratégicas más informadas y mejorar su oferta de productos y servicios.
Además, el Big Data ha permitido:
- Predecir la demanda de productos
- Optimizar su cadena de suministro
Para satisfacer las necesidades de los clientes de manera más eficiente.
Te puede interesar: Mercado Libre y Newlab se unen para descarbonizar última milla
Más de Logística en comercio electrónico
Logística en comercio electrónico
Los vehículos eléctricos no descarbonizarán la última milla, la Inteligencia Artificial sí
Vehículos para entregas en ciudades aumentarán 61% hacia 2030, según el WEF
Solo Suscriptores
Logística en comercio electrónico
Creatividad algorítmica: inspiración para supply chain
IA para personalización masiva puede referir a nuevos procesos y la lógica de picking y packing
Solo Suscriptores
Logística en comercio electrónico
La omnicanalidad como motor de la fidelización post pandemia
Descubre las estrategias usadas por tres grandes marcas
Solo Suscriptores
Logística en comercio electrónico
El reto del same day delivery desde el almacén
Almacenes ágiles y tecnología, claves para cumplir con la entrega inmediata
