Acerca del evento
Los consumidores eligen a las empresas y a las marcas que mejor resuelven sus necesidades basándose en su experiencia con el producto y los servicios relacionados, como son la preventa, la compra, la entrega y el servicio posventa, más allá del precio.
El e-commerce potenció la capacidad del consumidor para decidir qué, cuándo y a quién comprar, y puso a la logística como un protagonista clave en la experiencia del cliente final, pudiendo lograr su fidelización o rechazo para futuras compras.
La tecnología actual permite implementar procesos logísticos ágiles alineados con la satisfacción del cliente, junto con la innovación, eficiencia y escalabilidad necesarios para ser competitivos.
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