Las claves para un E-commerce B2B exitoso, según Jordi Espinosa, director del Tecnológico de Monterrey

Un sitio bien optimizado y estudiar al 100% a tu competencia, son dos puntos claves para que una empresa tenga un óptimo B2B, así lo dio a conocer Jordi Espinosa, e-comerce & retail director del Tecnológico de Monterrey, en la conferencia "¿Por qué un e-commerce B2B vende y otros no?".

Durante la ponencia, Espinosa fue claro al decir que no basta con tener un sitio llamativo, se necesita más que eso para atraer a un cliente y que éste logre concretar la anhelada conversión.

El diseño de un sitio de e-commerce debe estar optimizado por diferentes puntos:

• Estudiar la competencia por medio de data.
• Conocer de dónde vienen las visitas al sitio.
• Contar con un buscador llamativo porque una fácil manipulación destaca dentro de la página y se pueden concretar hasta 20% de ventas de los visitantes.

Espinosa fue claro, un Home bien estructurado permitirá que el ciclo de venta se realice de principio a fin. Existen más de 40 elementos importantes para tener un sitio web, entre los que se destacan:

• Categoría de productos
• Carrito de compra
• Blog
• Redes sociales vinculadas
• Barra de navegación
• Productos recomendados
• Visto recientemente
• Testimonios
• Términos y condiciones
• Chat

Respecto a las redes sociales como Facebook o Twitter, el experto resaltó que éstas consiguen tráfico a una página, las visitas que se realizan por este canal no siempre terminan haciendo el click final, sino que se convertirán en un medio por el cual te van a conocer y tal vez regresen, pero no serán tu cliente foco. 

Las redes sociales se han convertido en una herramienta eficaz, sin embargo, el tráfico orgánico es el que convierte, por eso la insistencia de que tu sitio web tenga la mejor optimización".

Jordi Espinosa.

El especialista recomendó tener un calendario comercial para tener un eficaz B2B considerando un histórico de actividades de un año anterior, marcar estrategias alternas y definir los eventos clave en el año para determinar cuáles serán los productos que tendrán un precio especial para Buen Fin, Hot Sale y Fin de año.

Josué Guerrero

Redacción THE LOGISTICS WORLD