La omnicanalidad es una tendencia que el sector de retail está adoptando por el impacto positivo que ofrece a la experiencia de compra del cliente final. Sin embargo es importante tener bien claro qué es y qué no es. ¿Qué es la omnicanalidad? Gómez definió a la omnicanalidad como la capacidad de servir a nuestros … Sigue leyendo Omnicanalidad: Qué es y por qué implementarla