Incorporar la preparación y respuesta a las crisis en la estrategia corporativa de cualquier organización puede minimizar el impacto de futuras interrupciones. Juliette Kayyem, presidenta de la Harvard Kennedy School (HKS) y Jonathan Wackrow de la empresa de asesoría Teneo platicaron con los asistentes sobre qué pueden hacer los minoristas para afrontar las “crisis permanentes”. … Sigue leyendo Navegar de crisis en crisis: la disrupción como parte de tu planeación