La fidelización de clientes ha sido históricamente uno de los mayores retos en el comercio. Durante décadas, la fórmula parecía sencilla: lanzar programas de puntos, descuentos o promociones recurrentes. Pero en un entorno donde la competencia es global, el consumidor es más exigente y la digitalización acelera cada interacción, ese modelo resulta insuficiente. Hoy, el … Sigue leyendo La inteligencia artificial como motor de la hiperpersonalización