Implementar estrategias de gamificación acompañadas de Labour Management puede generar aumentos de producción de entre el 5 y el 10% en Centros de Distribución (CEDIS) y operaciones logísticas, detalló Bryan Buitrago, Gerente General de Cerca Technology, durante La ponencia Gestión del rendimiento de los centros de distribución con tecnología I Gamificación, en el segundo día de THE LOGISTICS WORLD® SUMMIT & EXPO.
La gamificación es una técnica que integra conceptos fundamentales del mundo lúdico en la cadena de suministro para alcanzar el máximo potencial de los negocios, aumentar el rendimiento e impulsar la productividad, comentó Buitrago.
El experto recordó que la mano de obra representa entre el 50 y el 70% de los costos de Centros de Distribución, por lo que la gamificación puede desempeñar un papel clave en:
- Disminuir la frustración
- Mejorar el desempeño laboral
- Mejora de entornos de trabajo
- Motivar a la fuerza laboral
- Retención de profesionales
Buitrago comentó que implementar estrategias de gamificación en empresas logísticas debe ir de la mano de estrategias y sistemas de Labour Management (gestión de la fuerza laboral).
Labour Management no se refiere a una tecnología, sino que abarca una filosofía de trabajo en la que mides productividad y el rendimiento de los operarios de manera justa a través de una serie de estándares de ingeniería para que después poder planificar mano de obra y colocar incentivos y métricas a tu fuerza de trabajo”.
Bryan Buitrago
Sobre la importancia de la gestión de la mano de obra, el director de Cerca Technology puntualizó que éste es uno de los puntos críticos que influyen en la productividad de un CEDI, entre los que destacan:
- Diseño y layout del CEDI
- Equipos para manejo de materiales
- Tipos de estanterías apropiadas
- Métodos de captura de información
- Slotting
- Gestión de la mano de obra
- Tecnologías aplicadas (WMS)
Finalmente, Bryan Buitrago destacó que una implementación general de procesos de gamificación en los Centros de Distribución y operaciones logísticas puede estar integrada por los siguientes pasos:
- Medición justa y realista de la productividad laboral
- Identificación de procesos en el CEDI
- Identificar los tipos de retos (juegos)Frecuencia (diarios, semanales, mensuales)
Individuales o Coletivos
Identificar los beneficios a entregar - Evaluar y corregir
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