Planeación Estratégica

Innovación en la era digital y nuevos paradigmas en logística

Francisco Servia

Senior Product Manager de Amazon y Alexa Shopping

19 de mayo

En esta conferencia abordaremos los grandes cambios tecnológicos y de procesos que permiten a las empresas de la era digital deleitar a sus clientes con experiencias cada vez más innovadoras y diferenciales. Revisaremos cómo la logística y las operaciones juegan un papel clave en muchas de estas experiencias, como factor de diferenciación y ventaja competitiva. Y veremos las principales tendencias y retos que definirán el papel de la logística como elemento diferenciador en los años venideros.

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¿Qué aprenderás en esta charla?

  • Los principales paradigmas que permiten crear experiencias de cliente diferenciales en la era digital.
  • El papel de la logística y las operaciones como elemento diferenciador.
  • Algunas de las principales tendencias y retos que llegarán en los próximos años, fruto del avance tecnológico.

Acerca del speaker

Francisco Servia

Senior Product Manager de Amazon y Alexa Shopping

Experto en innovación, customer experience, e-commerce y omnicanalidad. Desde 2013 es parte del equipo de Amazon en España y ha participado en el lanzamiento de productos y servicios como el asistente por voz Alexa, y la entrega ultrarrápida Prime Now. Es Jefe de Producto para Compras por Voz a través de Alexa en mercados de habla hispana.

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