Tecnología e innovación

E-COMMERCE: La importancia de la última milla en la experiencia del cliente

Rosalva Rivera

Directora de Mercadotecnia para Latinoamérica de UPS
25 DE noviembre, 2021
11:00 - 11:45
AUDITORIO: TALK 1

El futuro y las tendencias del e-commerce en México y el mundo han cambiado en el último año, marcados por la pandemia. Hemos visto un crecimiento sin precedentes de los canales digitales de compra, lo que apuntala a la última milla como ventaja estratégica para el comercio electrónico. Las empresas son tan buenas como sus últimos envíos, por lo que garantizar una excelente experiencia al cliente en cada entrega es un punto clave para lograr la satisfacción de nuestros clientes.

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CV DE LA SPEAKER

Directora de Mercadotecnia para Latinoamérica de UPS. Responsable de la creación e implementación de iniciativas de crecimiento de negocio y planificación comercial en el distrito de México y Latam, además de la administración del portafolio de productos y revenue management. Cuenta con más de 13 años de experiencia en mercadotecnia y comercio exterior. Es Licenciada en Comercio Internacional por parte del ITESM y tiene un MBA en Dirección y Administración de Empresas por la EGADE Business School.