Planeación estratégica

Customer Experience: el arte de crear experiencias a través de la innovación

Alejandro Nava

Consultor Senior Empresarial / TIBA
25 DE noviembre, 2021
11:15 - 12:00
AUDITORIO: TALK 2

El gran diferencial en la cadena de suministro del futuro es la innovación. Pero innovación no es solo tecnología: es la aplicación de este concepto para la generación de mejoras que provean una customer experience creativa, personalizada y acorde a las necesidades y exigencias de las generaciones omnicanal.

¿Por qué asistir?

Compartiremos por qué el customer experience y la innovación son los grandes diferenciales en el mundo logístico del mañana.

Aprende cómo generar mejoras dentro de la cadena de suministro a través de workshops de innovación.

Analiza por qué crear una gran experiencia en la logística es un arte.

CV DEL SPEAKER

Consultor Senior Empresarial, experto en transformación corporativa y disciplinas de ejecución. Participa en procesos de capacitación en empresas Fortune 500. Certificado como Consultor Empresarial con la firma internacional Franklin Covey. Es creador de la metodología PTX-Proceso de Transformación Empresarial y autor del libro “Grita y Explota”, una guía para liberar la grandeza.