Cost-to-serve es una herramienta para que las empresas conozcan la rentabilidad individual de sus clientes y seleccionar qué servicios le van a proveer a una tasa rentable. Es un soporte analítico utilizado para determinar la eficiencia entre las órdenes del clientes y el costo asociado con el servicio que se le brinda. El creciente interés … Sigue leyendo Cost to serve: cómo integrar costo, nivel de servicio y complejidad