29 de Marzo de 2024

logo
Planeación estratégica

Comercio minorista revoluciona con el modelo BOPIS

Carlos Juárez
comercio minorista BOPIS

Compartir

El comercio minorista está revolucionando con el modelo BOPIS (buy-online-pick-up-in-store) al consolidar una experiencia de compra híbrida donde los clientes pueden comprar artículos en línea y luego recogerlos en una tienda física.

Si los minoristas implementan una estrategia BOPIS efectiva, su negocio estará preparado para cualquier incertidumbre que pueda deparar el futuro.

La transición a dicho modelo ayuda a los minoristas a proporcionar un inventario de existencias más preciso y una mejor visibilidad a la disponibilidad de existencia, lo que ayuda a mantener las cadenas de suministros funcionando sin problema.

Modelo BOPIS ayudaría al comercio minorista a recuperarse del Covid-19

La adopción del modelo BOPIS podría ayudar al comercio minorista a implementar y fortalecer un sistema omnicanal.

Lo anterior permitiría a los consumidores tener una experiencia de compra completa en línea basada en los compromisos de inventario confiables del minorista.

Ante la nueva normalidad, el sector de la venta al por menor debe estar preparado para que los compradores tengan acceso limitado a las tiendas físicas y brindarles múltiples canales para atenderlos.

No te pierdas: Minoristas automatizan su logística de distribución para ganar mercado

La transformación digital del comercio minorista es fundamental para mejorar sus sitios webs, señalización digital, programa de lealtad y anuncios orientados en las redes sociales.

En la actualidad, a través de la tecnología cada artículo tiene una identidad y con eso se puede recopilar rápidamente sin tocar ni tener línea de visión.

Herramientas pensando en las necesidades de los consumidores 

El enfoque omnicanal adoptado por el comercio minorista coloca al cliente en el centro de la estrategia de transformación digital de las ventas al por menor.

Los consumidores participan en todos los canales y en todas las fases del proceso de compra. Para responder a estas necesidades se han desarrollado nuevos modelos para gestionar la logística y las ventas.

El BOPIS mejora considerablemente el grado de satisfacción del cliente ya que implica una compra online y la recogida de los artículos en la tienda.

Los compradores antes de llevarse a casa su pedido pueden comprobar que les están entregando lo que solicitaron en línea y de esta manera se evitan las devoluciones.

Además, ya no tendrán que preocuparse de realizar el seguimiento del pedido, ya que podrán ir por sus compras y se evitan pagar gastos de envío.

comercio minorista BOPIS

¿Por qué funcionan estos modelos de compra?

El modelo BOPIS brinda al comercio minorista ofrecer una compra online con inmediatez, ofreciendo una experiencia de venta integrada y dinámica.

  • Ahorro de costos: enviar al punto de venta en vez de al cliente final resulta ser mucho más rentable. También se ahorra en embalaje y de trabajo en la preparación de los pedidos.
  • Disminución de las devoluciones y a la gestión de la llamada logística inversa.
  • Se reduce el riesgo de agotar las existencias para los productos de mayor rotación. También reducirá el inventario de los artículos con menos movimientos.
  • Estrategia para atraer a los clientes a la tienda.

Te recomendamos: 6 buenas prácticas para que el retail gane con el click and collect

Una tienda en línea no es opcional, es una necesidad

En el ecosistema del comercio minorista actual, tener una tienda en línea ya no se considera opcional y ahora es una necesidad para satisfacer las demandas de los clientes.

Los compradores ahora quieren adquirir los productos sin problemas en cualquier lugar, en cualquier momento y en cualquier dispositivo.

Un sistema BOPIS preciso puede ayudar a que los artículos vuelvan a ingresar en la cadena de suministro lo más rápido posible, logrando que el cliente se sienta satisfecho con el servicio que se le ofrece.

THE LOGISTICS WORLD


Carlos Juárez

Reportero de THE LOGISTICS WORLD® especializado en logística y cadena de suministro, con más de 15 años de experiencia. También cubre fuentes mundiales, de economía y negocios, y colabora para UnoTV.

Relacionadas

comercio electrónico PyMEs

Planeación estratégica

PyMEs: el ABC del análisis para vender y crecer en el comercio electrónico

Las PyMEs en México tienen la capacidad de tener una conexión emocional con el cliente

supply chain

Planeación estratégica

Productividad, por encima de eficiencia o ahorro de costos, como enfoque clave de la supply chain: Gartner

Están invirtiendo en inteligencia artificial y aprendizaje automático (AI/ML)

Las más leídas

cadenas de suministro globales

Comercio internacional

Análisis: así afectan los ataques en el mar Rojo a las cadenas de suministro globales

Cambiar rutas afecta los tiempos de tránsito, encarece el transporte y afecta el comercio global

industria

Actualidad logística

Reducción de la jornada laboral en México se mantiene en suspenso en el Congreso

La propuesta para acortar la jornada laboral a 40 horas en México sigue en debate

Actualidad logística

Shein México: Cómo reclamar y resolver problemas con tus pedidos de manera efectiva

Los problemas con los pedidos de Shein en México no deben ser motivo de preocupación

Logística en comercio electrónico

¿Cuánto tiempo tarda un pedido de Shein en llegar a México?

Optimiza tus compras en Shein conoce los plazos de entrega en México

Lo último

operaciones 3PL

Actualidad logística

5 tecnologías clave para la optimización de las operaciones logísticas en 2024

Las innovaciones tecnológicas clave que están redefiniendo las operaciones logísticas en 2024

servicio de entrega

Actualidad logística

Amazon lanza servicio de entrega de medicamentos el mismo día

Está utilizando nuevas instalaciones de pequeño formato para cumplir con esa promesa

sostenibilidad

Actualidad logística

Certificados de sostenibilidad: ventajas para las empresas y el medio ambiente

Pueden ser un punto de valor para proveedores y clientes