La logística inversa es uno de los grandes dolores de cabeza para los e-commerce y un proceso al que no se quieren enfrentar los clientes ni las marcas. Sin embargo, una gestión adecuada de las devoluciones puede convertir a un cliente insatisfecho en uno recurrente. Se debe reconocer que ante las devoluciones de producto el … Sigue leyendo Las devoluciones en e-commerce: transfórmalas en una experiencia de recompra