Una de las etapas más críticas de la experiencia del usuario en el comercio electrónico es la entrega de última milla, investigaciones recientes han propuesto herramientas como la escala CMX-LMD, diseñadas para medir la experiencia del cliente en este proceso crucial. Se identifican varios factores que contribuyen a una experiencia positiva, incluyendo: Todos son fundamentales … Sigue leyendo La experiencia del usuario en plataformas de logística para el comercio electrónico